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Réclamation après réception
Vous disposez de 24 heures après la livraison pour signaler une anomalie. Passé ce délai, la commande est considérée comme conforme.
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Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (hors exceptions de l’article L.221-28 du Code de la consommation).
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Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état, dans les 24 heures suivant votre notification. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement s’effectue sous 14 jours après réception et vérification.
Réparation – Remplacement – Remboursement
- Selon le cas, le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé.
- Les frais de renvoi sont pris en charge par BY PÉPITES en cas de réclamation valide.
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