SERVICE APRÈS-VENTE

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Réclamation après réception

Vous disposez de 24 heures après la livraison pour signaler une anomalie. Passé ce délai, la commande est considérée comme conforme.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (hors exceptions de l’article L.221-28 du Code de la consommation).

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Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état, dans les 24 heures suivant votre notification. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement s’effectue sous 14 jours après réception et vérification.

Réparation – Remplacement – Remboursement

• Selon le cas, le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé.
• Les frais de renvoi sont pris en charge par BY PÉPITES en cas de réclamation valide.